Política de privacidad

Política de privacidad de ParkVia

En ParkVia respetamos su privacidad, de ahí nuestro compromiso para proteger sus datos personales. En esta Política explicamos cómo recogemos y utilizamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y reserva aparcamientos utilizando nuestros servicios.

Debe tener en cuenta que en nuestro sitio se muestran enlaces que lo dirigen a sitios web externos que no están gestionados por nosotros y que, por tanto, no están cubiertos por la presente Política. Le recomendamos que antes de enviar datos personales a esos otros sitios, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Sobre nosotros

El sitio web de ParkVia está gestionado por nuestra empresa ParkCloud Ltd, sociedad inscrita con el número 06557569. El domicilio social de nuestra empresa se encuentra en 55 Spring Gardens, Manchester, Inglaterra M2 2BY (Reino Unido).

En la mayoría de los casos, somos el responsable del tratamiento de datos a los efectos de la Ley Británica de Protección de Datos de 2018, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra legislación que pueda ser aplicable en el Reino Unido en materia de protección de datos.

También tratamos datos personales en nombre de algunos de nuestros colaboradores de confianza, como aerolíneas y aeropuertos con los que trabajamos. Si usted reserva aparcamiento a través de otro proveedor (por ejemplo, si reserva el aparcamiento a la misma vez que reserva un vuelo), deberá consultar también su respectiva política de privacidad, la cual puede contener información importante sobre el uso que hace de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su privacidad en nuestro sitio web, o sobre el uso que hacemos de sus datos personales, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.

¿Qué información recogemos sobre usted y cómo la recogemos?

Para poder navegar por nuestro sitio no le pediremos ninguna información personal. Solo le pediremos información personal cuando la necesitemos para prestarle algún servicio que nos haya solicitado, por ejemplo cuando reserva un aparcamiento (tanto a través de nuestro sitio como del de uno de nuestros colaboradores de confianza).

Información que usted nos facilita

Podemos recoger información personal concerniente a usted cuando se pone en contacto con nosotros, visita nuestro sitio o realiza una reserva (o solicita información para reservar) un aparcamiento en nuestro sitio. Esta información puede incluir:

No recogemos ni solicitamos datos personales de carácter sensible (también conocidos como «categorías especiales de datos», por ejemplo, relativos a su raza, etnia, religión, estado de salud u orientación sexual. Le pedimos que no nos facilite información de carácter sensible a menos que lo considere necesario.

Información que recibimos de usted de otras fuentes

Cuando usted reserva un aparcamiento directamente desde uno de nuestros colaboradores de confianza (como una aerolínea o un aeropuerto), podemos recibir información personal concerniente a usted de dicho colaborador que nos permita tramitar su reserva. Esta información puede incluir los mismos tipos de datos que hemos señalado en el apartado anterior y que usted nos facilita cuando realiza una reserva directamente desde nuestro sitio web. Normalmente, trataremos esta información en nombre de nuestro colaborador, que será el responsable del tratamiento de dichos datos.

Cuando usted es dirigido a nuestro sitio por uno de nuestros colaboradores de confianza (por ejemplo, cuando usted señala que desea reservar aparcamiento a través de nuestro sitio mientras reserva un vuelo), podemos recibir de dicho colaborador información sobre la reserva que desea realizar (y de esa forma evitarle tener que volver a ingresar esos datos en nuestro sitio) y sobre su identidad (lo que nos permitirá verificar sus datos y trabajar con el correspondiente colaborador para facilitarte su reserva). En ese caso, para completar su reserva, podemos pedirle que confirme la información o que vuelva a introducirla.

Puede haber casos en los que usted haya dado su consentimiento para que otros sitios, servicios o terceros nos faciliten información concerniente a usted. Por ejemplo, información de terceros con los que trabajamos para poder prestar nuestros servicios, como procesadores de pago, empresas de reparto, empresas de soporte técnico y empresas de publicidad. Siempre que recibamos información sobre usted de estos terceros, le comunicaremos la clase de información que hemos recibido y con qué finalidad y cómo la utilizaremos.

Información que recogemos sobre usted en nuestro sitio

Recogemos información a través de cookies y de otras tecnologías similares que nos ayudan a distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio. El uso de estas tecnologías optimiza su experiencia de visita evitándole tener que introducir de nuevo cierta información, y a nosotros nos permite realizar mejoras en nuestro sitio. Para obtener más información sobre la finalidad de nuestro uso de cookies y cómo las utilizamos, le pedimos que consulte nuestra Política de cookies.

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recoger la información que detallamos a continuación:

Nuestro sitio web no se dirige a menores de edad y, por consiguiente, no recogemos conscientemente datos relativos a menores.

Información que recogemos de usted de otras fuentes

Podemos recoger información concerniente a usted de otras fuentes. El tipo de información que podemos recoger de usted de otras fuentes incluye:

Este listado no es exhaustivo y, en casos específicos, es posible que necesitemos recoger datos adicionales para los fines que se establecen en esta Política.

¿Cómo y por qué utilizamos su información personal?

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos. A continuación especificamos exactamente cómo y por qué utilizamos su información y en qué fundamento jurídico nos basamos en cada caso para utilizar su información.

Reserva de aparcamientos

Necesitamos usar su información personal para prestar nuestros servicios, facilitar el proceso de reserva a través de nuestro sitio web, gestionar sus reservas y mantener la correspondencia con terceros de confianza. Así garantizaremos que todo esté en orden cuando usted llegue al aparcamiento que ha reservado.

En el caso de que usted sea un particular que realiza sus reservas en su nombre, también será necesario que utilicemos su información de esta forma para ejecutar el contrato que usted formaliza con el correspondiente proveedor de servicios de aparcamiento. En otros casos, nos basaremos en un interés legítimo para utilizar de esta forma sus datos y poder tramitar su reserva.

El uso de su información en este contexto es necesario para que podamos:

Oferta de otros productos o servicios que pensamos pueden ser de su interés

Podemos utilizar su información para identificarle y ofrecerle productos o servicios nuestros o de terceros que pensamos pueden ser de su interés. Esto solo lo haremos cuando usted nos haya informado que le gustaría recibir correos electrónicos comerciales o promocionales (seleccionando la opción correspondiente en nuestro sitio web). En este sentido, usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento así como actualizar sus preferencias siguiendo las instrucciones que le indiquemos en los correos que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros.

También podemos utilizar su información para invitarlo a participar en estudios de mercado. Si contactáramos con usted con este fin, no estará obligado a participar en estos estudios de mercado. En el caso de que nos indique que no desea recibir comunicaciones sobre estudios de mercado, respetaremos su decisión.

Será usted mismo quien decida si quiere recibir correos promocionales o comunicaciones sobre estudios de mercado. Puede dar su consentimiento sobre las dos opciones o solo sobre una de ellas; también negar su consentimiento en ambos casos. Su decisión en este sentido, sea cual fuere, no afectará a sus reservas, al uso que usted haga de nuestro sitio web o de nuestros servicios, ni a los presupuestos que le ofrezcamos en el futuro.

Oferta de productos o servicios similares a los que usted ha adquirido

En el caso de que hayamos obtenido sus datos de contacto porque en algún momento en el pasado usted ha reservado un aparcamiento a través de nuestro sitio web, podremos contactar con usted para ofrecerle información sobre servicios similares.

Tendremos un interés legítimo para contactar con usted de esta manera y, para ello, no siempre requeriremos su consentimiento; no obstante, usted podrá decirnos en cualquier momento si no quiere que sigamos contactando con usted con esta finalidad. Para ello deberá seguir las instrucciones que encontrará en el correo electrónico que le enviemos o, alternativamente, ponerse en contacto con nosotros.

Mejora de nuestros servicios y de nuestra actividad empresarial

Nos esforzamos en todo momento para ofrecer los mejores servicios y optimizar la experiencia de usuario. Para ello, en ocasiones podemos utilizar sus datos personales para buscar formas para mejorar lo que hacemos y cómo hacerlo.

En este contexto, nos basaremos siempre en los fundamentos jurídicos de nuestros intereses legítimos y solo utilizaremos su información cuando sea necesario para:

Mantenimiento de contacto con usted

Es posible que necesitemos contactar con usted por diferentes razones, ya sea para responder a sus preguntas o consultas, para comunicarle cambios importantes en nuestros servicios o simplemente para estar en contacto con usted. Cuando usted realice una reserva, tendremos que contactar con usted para formalizar su contrato con nosotros o con el proveedor de servicios de aparcamiento que corresponda. De lo contrario, solo contactaremos con usted cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo.

Si usted solicita información o presenta su candidatura para una vacante de empleo, necesitaremos utilizar su información personal como parte del proceso de selección para poder valorar si su perfil se ajusta a las características del puesto vacante.

Verificación de su identidad

Podemos utilizar su información cuando sea necesario para nosotros a los efectos de cumplir nuestras obligaciones legales o de detectar y evitar actividades fraudulentas, de blanqueo de dinero u otro tipo de delitos.

Protección para usted y otros de posibles daños

También podemos utilizar su información cuando sea necesario para proteger sus intereses o los de otros de acuerdo con nuestras obligaciones legales e intereses legítimos. Esto puede incluir casos de delincuencia como usurpación de la identidad, piratería o fraude.

Cambio de finalidad

Solo utilizaremos su información personal para los fines para los que haya sido recogida, salvo que consideremos de forma razonable que necesitamos utilizarla con otro propósito y que dicho propósito sea compatible con los fines para los que se recogió inicialmente. En el caso de que necesitemos utilizar su información personal para un fin no relacionado, se lo comunicaremos previamente, explicándole los fundamentos jurídicos que nos permiten hacer este uso.

¿Con quién compartimos su información personal?

A nivel interno de nuestra empresa y grupo

Compartimos la información que usted nos proporciona con nuestro personal para poder prestarle nuestros servicios. También podemos compartir la información que usted nos facilita con otras empresas de nuestro grupo y con otros sitios web con los que operamos nosotros y las empresas de nuestro grupo, siempre que consideremos que es necesario para fines de administración o de gestión de la empresa.

Con nuestros colaboradores

Actuamos de intermediarios entre usted y terceros que prestan servicios de aparcamiento (por ejemplo, aeropuertos, aerolíneas y otros proveedores de aparcamiento). En esta calidad de intermediarios, necesitamos compartir sus datos personales con determinados terceros por diversas razones, entre ellas:

Con proveedores de servicios externos

Además de compartir su información personal con aerolíneas, aeropuertos y otros proveedores de servicios que consideremos necesarios para facilitar sus reservas, también podemos compartir sus datos con determinados proveedores de servicios a los que recurrimos para que nos ayuden a prestar y gestionar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir su información con:

Otras circunstancias

En algunas circunstancias excepcionales podemos compartir su información con otros terceros. Esto puede ocurrir cuando consideremos que la divulgación de sus datos es necesaria para:

Fuera del Espacio Económico Europeo

Los países que forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE) han suscrito las mismas normas en materia de protección de datos en cumplimiento con el RGPD, por lo que nuestros usuarios pueden tener la tranquilidad de que cuando sus datos se comparten en el marco del EEE, recibirán el mismo nivel de protección que si ocurriera en el Reino Unido.

Cuando usted reserva un aparcamiento, necesitamos compartir su información con las partes que se han designado anteriormente, con independencia de dónde se ubiquen. Por consiguiente, en algunas circunstancias necesitamos compartir sus datos con terceros que se encuentran fuera del EEE.

Si bien estos países que no forman parte del EEE pueden aplicar leyes diferentes sobre la protección de datos, hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros colaboradores fuera del EEE ofrezcan el mismo nivel de protección a su información que el que nos exige a nosotros el reglamento europeo.

En algunos casos, estos países pueden estar amparados por la decisión de la Comisión Europea sobre el carácter adecuado de la protección, en virtud de la cual se reconoce que las respectivas leyes de algunos países ofrecen un nivel de protección suficiente. Para los países que se quedan al margen de dicha decisión, nuestro fundamento jurídico para compartir su información personal es que es un paso necesario para la ejecución de su contrato con el proveedor del servicio de aparcamiento, por lo que hacemos lo posible para garantizar que sus datos reciban la protección adecuada suscribiendo acuerdos con dichos colaboradores.

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información personal?

Guardaremos su información personal solo por el tiempo que la necesitemos para los fines para los que fue recogida.

Mientras le estemos prestando algún servicio, conservaremos la información que nos facilite al menos por el tiempo en que sigamos prestándole el servicio. En la mayoría de los casos, conservaremos su información personal por un periodo de 6 años después de su última reserva con nosotros. No obstante, actualmente estamos actualizando nuestros procesos de conservación de datos, por lo que es posible que guardemos su información durante más tiempo, hasta que se complete el proceso.

Cuando usted nos facilite algún dato de pago (por ejemplo, cuando realice un pago a través de un sitio web), guardaremos esta información solo por el tiempo que sea necesario para completar el pago. En la mayoría de los casos, esta información será tratada directamente por el proveedor de servicios de pago, de modo que nosotros no conservaremos ni tampoco tendremos acceso a sus datos completos de pago que nos permitan realizar pagos desde su cuenta. En la medida en que usted lo autorice, podremos conservar un autentificador o token cifrado que nos permita realizar pagos en el futuro desde su cuenta sin necesidad de conservar sus datos de pago en nuestros sistemas.

Cuando usted solicita un puesto de trabajo (o nos envía por otro motivo su CV), podremos conservar su CV (y cualquier información sobre usted que sea de dominio público y que podamos recoger, por ejemplo, de las redes sociales) por un periodo de 6 meses. En el caso de que consideremos su candidatura para un determinado puesto, podremos conservar su información durante más tiempo.

Cuando usted no realiza una reserva (por ejemplo, cuando contacta con nosotros a través de nuestro sitio web) y en todas las demás circunstancias, guardaremos su información por un periodo máximo de 3 años.

¿Cómo protegemos su información personal?

Tomaremos todas las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con lo establecido en esta Política.

Asimismo hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información que nos facilita se transfiera de forma segura por el sitio web. Antes de enviarnos información personal por nuestros sitios web (o por otros sitios web), le recomendamos que verifique el símbolo del candado en su navegador y la conexión segura «https» en la URL. Lamentablemente, la transmisión de información por Internet no es totalmente segura. A pesar de que hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos cuando son transmitidos a nuestro sitio; así pues, cualquier transmisión será a su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, aplicamos procedimientos estrictos o características de seguridad para intentar impedir accesos no autorizados.

Toda la información que usted nos facilita es almacenada en servidores seguros de terceros situados en el EEE (actualmente, en Países Bajos e Irlanda) con Microsoft Azure.

Siempre que le proporcionemos contraseñas, referencias de reservas u otras credenciales que le permitan acceder a determinadas secciones de nuestro sitio web, usted deberá responsabilizarse de preservar la confidencialidad de estos datos. Le recomendamos que no comparta estos datos con ninguna otra persona.

¿De qué derechos dispone en relación con su información personal?

En el caso de que necesite información adicional sobre los derechos de los que dispone, según describimos a continuación, o quiera ejercer alguno de estos derechos, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros. En la mayoría de las ocasiones, el ejercicio de estos derechos no tendrá ningún coste para usted.

Derecho a ser informado

Tenemos la obligación legal de ofrecerle información concisa, transparente, fácil de entender y fácilmente accesible sobre sus datos personales y sobre el uso que hacemos de ellos. La publicación de la presente Política pretende satisfacer este derecho; sin embargo, si desea obtener información adicional al respecto, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.

Derecho a acceder a sus datos personales

Tiene derecho a solicitarnos que le confirmemos si conservamos o no datos personales concernientes a usted. Si efectivamente conservamos datos suyos, usted tendrá derecho a acceder a una copia de ellos y a obtener información sobre el uso que hacemos de sus datos y la finalidad de dicho uso. Con el fin de evitar que sus datos sean revelados a una persona no autorizada, es posible que le pidamos verificar su identidad antes de proporcionarle una copia de los datos que conservamos sobre usted.

Derecho a que se corrija cualquier dato personal suyo que sea inexacto o esté incompleto

Si la información que conservamos sobre usted es inexacta o está incompleta, tendrá derecho a exigir que corrijamos esos datos (o que los completemos con información adicional). En algunos casos, usted mismo podrá corregir esta información en nuestro sitio web, pero también podrá pedirnos que nos encarguemos nosotros de corregir dicha información relativa a usted.

Derecho al olvido

Usted tiene derecho a solicitarnos la supresión, o la destrucción, de sus datos personales en las circunstancias siguientes:

En el caso de que alguna de estas circunstancias sea aplicable a su situación, podrá contactar con nosotros para solicitarnos que eliminemos sus datos de nuestros sistemas.

Derecho a que se le transfieran sus datos personales a usted o a un tercero en un formato normalizado

Cuando sus datos personales sean tratados por medios automatizados, tendrá derecho a obtener una copia de ellos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y a solicitarnos que los transfiramos a otra organización de forma segura.

Derecho a oponerse al marketing directo

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sigamos utilizando sus datos con fines de marketing directo, aun cuando no dependamos de su consentimiento para ello. Para ejercer este derecho deberá seguir las instrucciones que le indiquemos en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos o ponerse en contacto con nosotros.

Derecho a oponerse a que utilicemos su información para nuestros propios intereses legítimos

En ocasiones, usamos su información personal para perseguir objetivos que pueden sernos de utilidad a nosotros, a nuestros colaboradores y a usted mismo. Estos serían nuestros intereses legítimos, y los explicamos con mayor detalle en la presente Política.

Nuestro objetivo es garantizar una protección adecuada para sus derechos y su información. Si considera que el modo en que estamos utilizando sus datos no está justificado teniendo en cuenta el impacto que tiene sobre usted o sobre sus derechos, tendrá derecho a oponerse a que utilicemos sus datos de esta manera. En el caso de que se oponga a este uso, salvo que tengamos un motivo imperioso para seguir haciéndolo, dejaremos de utilizar sus datos personales con estos fines.

Derecho a limitar nuestro uso de sus datos personales

Tendrá derecho a solicitarnos que dejemos de utilizar sus datos personales y que nos limitemos a conservar una copia de ellos. Usted podrá ejercer este derecho en las circunstancias siguientes:

Derechos relacionados con la adopción de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles

El único fin que perseguimos con la adopción de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles es poder adaptar la información que le ofrecemos. Por ejemplo, podemos utilizar los datos que usted nos proporciona para personalizar los correos electrónicos que le enviamos. No recurriremos a la adopción de decisiones automatizadas o a la elaboración de perfiles para tomar decisiones que puedan tener una repercusión legal sobre usted o que puedan tener otro efecto significativo en usted, mientras que usted, por su parte, tendrá derecho a no acatar tales decisiones. En el caso de que tenga alguna pregunta o duda sobre este derecho, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.

Modificaciones en nuestra Política de privacidad

Las posibles modificaciones que hagamos en el futuro a esta Política de privacidad se publicarán en esta página y, si procede, le serán comunicadas por correo electrónico. Le pedimos que periódicamente verifique posibles actualizaciones o modificaciones de nuestra Política de privacidad.

La fecha en que se actualizó por última vez esta Política de privacidad fue el 07-08-2019. Podrá obtener otras versiones anteriores de esta Política contactando con nosotros.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro procedimiento de recogida o uso de sus datos personales, le pedimos que contacte con nosotros en primera instancia para que podamos buscar una solución a su reclamación.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO), el órgano estatutario encargado de vigilar la ley de protección de datos en el Reino Unido. Si desea presentar una reclamación ante la ICO, visite el sitio web de la ICO. Si su lugar de residencia se encuentra en otro Estado miembro de la Unión Europea, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.

Contacto

Si desea comentar o consultar algún aspecto relacionado con su privacidad o sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede dirigirse a nuestro Director de oficina (Office Manager) por alguno de los siguientes medios:

Correo postal:55 Spring Gardens, Manchester, England (UK) M2 2BY

 

Correo electrónico:admin@parkvia.com

Página web:www.parkvia.com

Política de cookies de ParkCloud

 

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor web envía a su navegador y que se queda almacenado en su ordenador. Las cookies permiten a los operadores web acumular información útil, por ejemplo si un ordenador (o su usuario) ha visitado anteriormente el sitio. Gracias a las diversas funciones que ofrecen, las cookies son necesarias en el funcionamiento de un sitio web, o al menos para que funcione de forma más eficiente, además de que ofrecen información a los propietarios de sitios web sobre el uso que hacen los usuarios de su sitio. Las cookies también pueden utilizarse para mostrar anuncios que puedan ser de interés para los usuarios basándose en sus hábitos de búsqueda, y de esa forma personalizar la experiencia de usuario.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para vigilar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web, lo que incluye estimar el tamaño de nuestra audiencia y conocer sus hábitos de uso, permitiéndonos ofrecer un mejor servicio. Las cookies también facilitan el uso que usted haga del sitio web en futuras visitas, y a la misma vez, a nosotros nos permite personalizar los contenidos que le ofrecemos guardando información sobre sus preferencias.

Utilizamos tanto cookies permanentes (que expiran en una fecha concreta) como cookies de sesión (que expiran cuando usted cierra el navegador).

Para clasificar las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, nos hemos guiado por la ICC UK Cookie Guide [Guía de cookies de la Cámara de Comercio Internacional-Reino Unido]. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

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dmSessionID Cookie que utiliza la empresa de marketing digital DotMailer. El uso de este software permite a los propietarios de un sitio web llevar un seguimiento de cuándo los destinatarios de una campaña digital acceden a la página objetivo y, por consiguiente, medir la efectividad de una campaña. Se trata de una cookie de identificador de sesión de corta duración. 1 día
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